济南邮区中心局突破处理效率极限，跃居全网之首

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为做好今年“双11”旺季生产工作，济南邮区中心局坚持以“确保稳定的服务品质、确保良好的客户体验”为目标，提前动手准备，重点强化运行组织、配套保障、能力储备和质量管控四个方面工作，坚持以提高包分机处理效率为抓手，积极探索“精耕细作”的运营管控模式，切实提升客户的用邮体验。

今年，济南中心局从提升机器处理效率和能力的关键环节入手，加强各环节协作配合，有效提升全局邮件处理能力。除对部分直连格口进行调整实现邮件半圈落格外，该局还对12个地市进口邮件实现双落格，同时新增5套直连装车设备，新开18个垛口；为卸车、装车、供件等各个环节配备对讲机，通过实时调配合理安排垛口的使用，增加符合上机条件的邮件供件量；卸车、供件双关把控，互联互动，在有效把控邮件质量关的同时，及时将面单粘贴在侧面、骑缝粘贴等影响供件效率的邮件剔除送交异形件处理区处理。通过磨合，该局在日均处理量超过65万件的基础上，包分机单机处理量、小时平均效率双居全网第一。

“如果说包分机处理效率是邮件提速

的保障，那么，严格的质量管控就是高速行驶的安全带。”济南中心局总经理马孟林说。为确保旺季期间服务质量不降低，济南中心局从加强内部管理入手，领导干部跟班带班作业，强化“7S”现场管理，提高供件的规范率，减少邮件错分，落实车门施封上锁，做好工单投诉处理等工作，全面提升邮件处理质量。截至11月18日，济南中心局邮件处理总量约占全省邮政处理量的50%，其中上机处理量为214万件，包分机平均处理效率为34091件/小时，最高效率达38096件/小时，处理量同比增长123%；装发车辆1593部，平均每5分钟装发1部，各项数据均创历史新高。