汉丰号供暖热线直播，热线“热”到你手上

大家好，今天小编来为大家解答汉丰号供暖热线直播，热线“热”到你手上这个问题，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

汉丰号供暖热线直播

市供热办：全力以赴保障冬季供暖

在介绍全市供暖准备情况时，市供热办、市住房城乡建设局热力监管处处长方勇表示，供暖问题是近期社会公众较多关注的热点问题。市供热办对此高度重视，为做好今年冬季供热保障工作，10月22日召开城镇居民冬季供暖保障工作会议，对供暖工作进行全面部署今年冬天工作。各区、供热公司按照要求扎实有序地开展供热管网设施调试、维护和试运行工作。目前，各项准备工作已基本到位。

此外，针对住宅小区供暖问题，今年3月以来，我们组织开展排查整改，分四批约谈29家住宅开发企业，督促其落实整改责任。

据初步统计，今年市区计划供暖的社区有340个，其中46%为直供社区，其余为第三方供应和单位自营社区。冬季供暖工作关系群众取暖取暖，责任重、任务艰巨。为此，市供热办下一步将按照相关部署要求，围绕保安全、保稳定、保室温、保服务“四保”目标。全力保障冬季供暖，为城镇居民过暖冬提供有力保障。

汉丰供暖热线直播期间，市民不断拨打热线电话询问多个小区的供暖情况。市、区供热办和各供热公司耐心解答市民提问。

锦绣湖畔：社区不同问题区别对待

问题一：锦绣湖畔小区2、3、4、7号楼业主代表反映，锦绣湖畔房屋已两年未正常供暖。原因是1号、5号、6号楼存在一些违章建筑，导致2号、3号、4号、7号楼也无法正常供暖。此前约定，如果2、3、4、7号楼业主签约达到60%并要求分区供暖，即可提供正常供暖，但现在已被搁置。为什么不能先提供符合条件的四栋建筑呢？

西城热力总经理刘传伟表示，对于2、3、4、7号楼的60%统计，西城热力、办公室和社区近日召开了协调会，达成了方案。目前，多方正在联合修改该规划。具体细则预计明后两天公布，进一步推进社区供暖工作。供暖可能会延迟几天，但2、3、4、7号楼的供暖工作可以正常进行。

问题二：锦绣湖滨小区1、5、6号楼多位业主代表反映，去年小区1、5、6号楼供暖正常，但由于阳台密封问题，导致小区1、5、6号楼供暖正常。不满足供暖条件。历届业主集体提出需要钱改善管道，但问题是没有部门牵头帮助改善管道。咨询如何解决？

刘传伟介绍，1、5、6号楼部分业主封锁了通往自家的前面通道，还关闭了公共供暖设施，导致设备失控。这种行为已经违反了供暖规定。本案中，经过去年供热办和各办事机构的协调，最终达成的协议是业主自筹资金进行改造，开发商和物管配合，并于1月15日开始供暖。供暖完成后，不少业主想收回之前向物业筹集的资金，导致下一步装修工作无法进行。近日，经过市、区、办多轮协调，已形成方案。各单位成立供热督导组，逐个筹集改造资金。如果单位60%的业主同意改造，单位即可启动管道改造工作。如果改造完成，可以及时接入小区的供暖系统。关于领导问题，在供热办、办公厅、社区、物业商、开发商等共同协调下，已达成意见，将于近期公布，尽快推动管道改造。

市供热办主任也高度重视锦绣湖滨社区的供热问题。他要求西城热力等部门尽快拿出方案，对社区内的住宅楼实行区别对待，确保没有供暖问题的住宅楼业主能够正常使用。打开暖气。

万科城社区：没等工作人员打开阀门

万科城小区业主反映，物业于10月21日发布通知，告知10月24日至25日如果群众留在家中，工作人员将上门打开暖气阀门。后来也没等到工作人员，客服电话一直占线，无法接通。

万科翡翠天域：将前往现场核实入住率

更多万科翡翠天域小区业主拨打了热线电话。他们都反映了同一个问题：据物业初步统计，超过40%的业主同意供暖。社区整治工作进展到什么程度了？社区相关设施是否符合要求？今年可以供暖吗？

西城供热总经理刘传伟表示，社区获得住房的时间相对较短。据初步统计，截至10月份，仅有100多户入住。根据业主反馈的数据，下一步将在社区进行实地勘察。如果确实超过40%，将督促开发商尽快调试设备。如果满足供暖条件，就可以发卡。当发卡率达到40%以上时，开始收费。如果充电结果达到40%以上，将及时调试设备进行加热。

南郊中阴市：无供暖条件

南郊中银城小区业主张女士反映，该小区入住率已经很高，很多业主都有取暖需求。但得知小区供暖设施存在问题，想请问今年冬天能否供暖？

南区热电厂副总经理谢广田表示，南区热电厂管网已与南郊中银城社区入口连通。但该小区供暖设施存在48处问题，其中不少涉及安全问题。从安全角度来说，社区的主要问题没有得到整改，社区就不能供暖。目前，社区存在的主要问题尚未得到整改。也就是说，如果安全保障不了，南郊中银城社区今年冬天既不会直供，也不会转供。

张女士询问：南郊中银城开发商云南城投提出的整改方案要到明年6月才能完成。小区业主对此无法理解，希望供暖部门督促开发商尽快整改。

云龙区住房管理服务中心供热办主任阚久晶表示，云龙区供热办高度重视南郊中银城社区供暖问题，已召开两次协调会。南郊中银城开发商提供的整改方案确实要在明年6月前完成。开发商的理由是，小区供暖设施改造需要300万元左右，需要向上级部门申请批准。云龙区供热办公室也已与供热部门进行沟通。只要资金到位，整改应该在两个多月内完成。云龙区供热办将继续督促开发商，要求开发商尽快拿出新方案，争取早日完成改造。满足供暖要求。

芳顿公馆（汉丰花园）：不具备供暖条件

芳顿公馆（汉丰花园）业主拨打热线电话咨询。供热设施改造进展如何？什么时候能达到供暖条件？

华润热电公司市场部部长张利涛表示，汉丰花园尚未完成设备整改，尚不具备供热条件。

格陵兰之窗第五阶段：将于下周开始收费

绿地之窗五期业主反映，四年来，该小区业主一直在向绿地开发商及相关部门寻求帮助，但仍不确定是否能供暖。业主想了解小区内的供暖设备是否已整改。什么时候可以申请卡？什么时候可以开暖气？

华润热电公司市场部部长张利涛表示，绿地之窗五期工程设备开发商正在进行整改，预计将于近期完成。验收合格后，即可纳入直供社区。计划下周四和周五开始申请支付卡。当卡申请率超过40%时，开始付费，当付费率超过40%时，开始加热。

金港湾社区：我想交出设备，但没有接受。

金港湾社区黄女士反映，该社区是鼓楼区新建的社区，并非直供社区。去年，转让方想将设备转让给鼓楼区供热办，但鼓楼区房产服务中心不愿意接受。她很想知道究竟是什么原因。

鼓楼区供热办副主任常青解释，按照规定，供暖设施属于小区全体业主，供暖设施应移交给业主委员会或社区。供热企业在供暖期间享有供热设施的管理和使用权，并有义务对供热设施进行维修和保养。因此，鼓楼区房产服务中心不受理申请也没有问题。

管道社区：阀门打开时不在家

管道小区一位业主反映，阀门打开时他不在家，现在没有暖气。如何解决问题？

铜山新汇副总经理郑玉斌回答，目前管道小区正在进行阀门开通工作，计划本月20日晚全面开通。他详细记录了业主的楼号，并第一时间安排工作人员为业主解决阀门开启问题。

湘西左岸：有购房合同即可申请二手房

湘西左岸的一位业主反映，他刚刚在该小区购买了一套二手房。如何申请取暖卡？

华润热力张立涛表示，如果尚未领取房产证，可以携带购房合同原件及复印件、身份证到庆丰路客服大厅办卡并缴纳房产证。费用。今年将实现正常供暖。现在申请已经太晚了。

上午11点30分，汉风供暖热线直播结束。

直播期间，由于热线电话太过火爆，不少市民没有拨打热线电话，而是在汉丰号直播间和云求助平台留言。对此，旭宝传媒记者在直播结束后现场采访了供热公司相关负责人。对于这些问题，记者整理后将在汉峰一一回复。

提醒

若市民对供暖仍有疑问，可继续拨打汉丰号热线68886888举报或登录汉丰号APP或汉丰号抖音留言。旭宝传媒记者将采访相关负责人，逐步给出答案。

徐宝传媒记者朱友勤见习记者李雨馨