“您好，您叫什么名字？”“您好，我叫小艾，很高兴为您服务。”9月8日，在2020年中国国际服务贸易交易会中国太平保险展厅，记者看到一名小朋友与机器人“小艾”亲切交流。
观众纷纷驻足与“小爱同学”互动（人民网 乔雪峰 摄）
这是在“太保服务”区域展示的灵犀机器人“小爱”，她可以与顾客进行多轮对话，引导顾客前往正确的营业区域，亲切的问候和快速灵敏的反应引得现场观众纷纷围观、驻足观看。
作为2020年中国国际服务贸易交易会战略合作伙伴及唯一指定保险服务商，中国太平保险精心打造了“一带一路”“风险管理”“太平保险服务”“厚土中国”四大展区，重点展示海外业务、科技赋能、服务创新、扶贫攻坚等方面的最新成果，精彩亮相引人瞩目。
中国太平洋保险展厅内的裸眼3D地球仪（人民网 乔雪峰 摄）
“根据本届进博会不同阶段的保障需求，我们为进博会量身定制了一揽子个性化保险保障计划，总风险保障额度超过1000亿元。”中国太平财产保险北京分公司相关负责人在接受人民网记者采访时表示，从自身角度看，参加本届进博会是践行“保险+科技+服务”理念的又一次实践，并通过这次实践为服务贸易新兴保险提供新动力。
记者在展厅看到，“全球服务”区域内有一个全息3D地球仪，地球仪利用裸眼3D技术展示全球服务区域，并结合“反贫困险”“风险雷达”“e农险”“专属赔付”等经典产品和服务案例，展现中国太保最具代表性的保障模式。
目前海外服务网络已覆盖东南亚、南美、欧洲等50个国家。近年来，中国太保丰富保险产品供给，扩大保险覆盖范围，积极参与海外重大项目建设，为大型企业“走出去”提供全方位风险保障支持，为加快推进“一带一路”建设提供有力支撑。
展厅的另一大亮点是中国太保推出的风险预警工具“风险雷达”，利用全数字测风、风险大数据、风险地图等核心技术，展示不同区域灾害风险，直观展示保险科技如何精准预警，实现防灾减损。
据悉，在2019年“利奇马”台风防灾工作中，风险雷达及时发布综合灾情预报，预判并下达预警政策，实现了对台风来袭的提前预警。“向近7万户客户推送灾情预警信息，指挥防台力量协助6000余家重点企业落实防灾工作，减少社会损失4亿元。”
此次服贸会是疫情发生以来我国首个线下举办的大型国际经贸活动，备受各方关注，但并不是所有人都能来到展会现场。
为避免遗憾，让更多人近距离观展，中国太平在展厅内专门设立了直播间，为无法到场的公众提供直播服务，探索全渠道服务模式。据了解，除了每天在展厅进行详细讲解外，中国太平还利用直播的方式，带领线上观众参观服贸会其他亮点展区，包括深度体验序厅、公共卫生防疫展区、冬奥会展区、服务机器人等区域。同时，还将直击太平一线志愿者“小水滴”的工作现场，向公众展示志愿服务在本次服贸会上的贡献。
在本届服贸会上，中国太平整合内外部资源，加大服务创新力度，全面升级服务举措，为服贸会提供专属一揽子保险保障计划和覆盖展会全过程的风险管理服务，打造更高品质的保险服务。
