2. 路由设置
对于服务器、PC来说，一般是指默认网关的设置；对于路由器本身或者三层交换机来说，则是设置静态路由还是动态路由的问题。
3.DNS 设置
最主要的是确认你设置的 DNS 服务器地址是否真的提供了域名解析服务或者出现了故障，需要设置正确的 DNS 服务器地址或者自动获取。在 Windows 上，可以使用以下命令进行检查：
步骤3：测试网关或路由器的连通性。
首先测试网关，然后测试路由器，每次测试一个级别。
在上述网络环境中，当网络通畅的情况下，我们在电脑上使用tracert -d命令，得到以下结果：
通过这个测试结果，我们可以清楚的知道电脑上网时数据的流向：
根据数据趋势，我们可以得出一个重要的思想，就是根据数据趋势来检测网络的平滑程度！因此，我们可以分为两步：
1.首先测试电脑与网关192.168.2.254的连接
我们可以在自己的电脑上ping一下网关地址，看看是否有回应。
一般这种判断方式比较快，但是有时候不管怎么尝试，都无法ping通路由器。那么可能存在以下几种情况：
a.网关设备设置禁止ping
b. 网关接口或网关设备故障。
对于a来说，一般很少对这些设备进行ping限制，当然，除非是网络安全要求非常严格，否则真的没有必要这么做。ping完192.168.2.254网关后，再ping 172.16.13.1，确认从电脑到整个网关设备都没有问题。
当ping不通的时候，我个人建议在电脑上进行如下操作：
arp -a：网关地址和网关MAC地址。这个命令在前面弱电行业网络篇已经详细讲解过了。
也就是检查电脑本身能否获取网关的MAC地址，显然如果没有网关的MAC地址，是无法ping通网关的，排除了之前电脑设置的问题后，就可以猜测是网关设备有问题了，此时可以联系网络工程师对网关设备进行测试。
2. 测试与其他路由器的连通性
上一步没问题，即电脑与网关通信正常。接下来测试一下网关到出口路由器的通畅程度：
这里我们可以使用tracert -d命令：
当然如果你发现不行的话，那么可能是以下几种情况：
a.网关设备与路由器之间的物理链路问题
b.网关设备与路由器之间的设置问题，如路由协议、接口配置等。
如果出现上述情况，那么就是网络工程师的问题了，当然如果你是网络工程师的话，应该立刻检查设备的状态，看看设备是否有问题。
以上步骤完成，假设你的出口路由器设置，比如NAT、默认路由设置等都没有问题，那么我们大致可以知道内网基本通讯是正常的（至少你的电脑和出口路由器通讯是没有问题的），接下来我们要看电脑是否可以上网。
第四步：测试ping公网IP的通畅程度（一般记住几个外网IP）
当你到了这一步，说明前面三步都没有问题，也就是局域网的通讯正常了。现在要做的就是判断局域网与外网（公网）的通讯是否有问题：
这里采用的方法是直接 ping 公网地址，以排除 DNS 的影响（以防你的 DNS 设置有问题）。至于 ping 什么公网地址，我个人的建议是可以 ping 一些没有被禁止 ping 的公共 DNS 服务器地址，比如 114.114.114.114、8.8.8.8：
之后你基本上可以确定网络没有问题了，如果能ping通外网就说明网络没有问题。当然这里没有提到在出口放防火墙的情况，其实思路是一样的，但是你需要考虑你的访问数据有没有被防火墙过滤，是出去的时候过滤还是回来的时候过滤？因为也涉及到防火墙的设置，这里就不说了，不过还是需要注意这一点的。
步骤 5：通过直接 ping 网站地址来测试 DNS 连接
正如标题所说，你可以直接 ping 网站地址，看看 IP 地址是否能回显。至于能不能回显，那就另当别论了。只要能回显 IP 地址，那么 DNS 就没有问题。不过这里还是要说一下 nslookup 命令，这个命令很好用，我排查网络故障的时候基本都会用到它：
当然你也可以这样使用：
nslookup 命令有两个功能：
1.帮你测试你设置的DNS服务器是否有问题
2、在不考虑DNS服务器是否智能的情况下，可以根据回显IP地址的速度大致判断DNS服务器的好坏。
这样就可以充分利用nslookup命令。
所以对网络故障排除有思路，掌握一些基本的命令是很重要的，虽然单个命令的作用不是特别大，但是组合使用可以解决很多问题。
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