其实,不只是东方真选,其他头部主播也曾出现过售卖五常大米失败的情况。近日,制假者王海称,自己在小杨格直播间买到的五常大米,送检后基因相似度仅为71.16%,涉嫌以次充好。
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相关数据显示,五常大米年产量约105万吨,但市场上打着“五常大米”旗号的大米年销量约1000万吨,可以说80%以上的“五常大米”都不是货真价实的,这种情况下,东方振轩卖错米可以理解吗?
不过,这并非东方精选首次遭遇造假打击。2023年12月26日,水果猎奇博主杨晓阳发布视频称,东方精选直播间售卖的“融安金桔”实际上是来自桂林的“酥金桔”,且用中号金桔替代高价大号金桔,涉嫌虚假宣传、降低规格发货,引发广泛关注。
2023年3月,江苏消费者王先生在东方精选直播间购买了董宇辉宣称的“100%野生捕捞”的对虾,收货后发现对虾是养殖的。投诉半年无果后,王先生选择起诉东方精选。对此,东方精选称自己也遭到了供货商的欺骗,早前已将该品牌列入黑名单。
如果个别产品出现问题,或者偶尔出现故障,尚且可以理解,但如果产品屡屡被“曝光”,那就不得不怀疑东方甄选内部的某个地方出现了问题。
“头发分离”是行业最大难题
值得一提的是,在东方精选五常大米事件中,被攻击最猛烈的人就是董玉辉,毕竟是他把这款大米捧红的,又是他在直播间为产品代言,自然承受的批评也更多。
不过平心而论,董宇辉确实是有些委屈,因为到底发什么货,并不是他能决定的。
在前不久东方精选召开的临时股东大会上,曾透露,在人员激励考核方面,昱辉同兴目前实行东方精选统一管理标准;昱辉同兴目前主要以第三方代销为主,并没有自己的选品团队,而是采用东方精选的代销选品。
即便是“独立”之后,董宇辉也没有选品权,更别说在东方选品“打工”的时候了。作为挂靠在团队里的主播,他根本没有多余的精力去甄别每一件商品的真伪。选品团队曝光信息,主播还要“背锅”,这是直播电商行业的常态。
董宇辉“背锅”的原因,其实是行业内普遍存在的“带货分离”现象,也就是一组人带货,另一组人送货,两者之间存在信息鸿沟,只要带货团队不进行充分审核,就很容易出现漏网之鱼。
换个说法,即便主播在直播间展示的是“正品”,但消费者如果遇到无良经销商,还是会买到假货。这样的情况,在直播间已经上演了无数次。
2021年8月30日,上海市消保委在其微信公众号发布文章称,经检测一款“牧歌低脂全麦欧式面包”,测得能量比广告高出40%,碳水化合物比标称值多出16%左右。当时推广这款面包的薇娅成为网友们批评的对象。
图片来源:上海市消保委微信公众号
不过,薇娅虽然因纳税问题广受诟病,但她对选品却十分认真。据薇娅直播间公开信息显示,薇娅查看了天元竹益的店铺资质、DSR动态评分、第三方检测报告、包装标签上的成分及相关营养数据、成分原料来源资质等,经核实全部信息正常。
既然工艺没问题,为何会失败?原来,2021年8月7日,品牌方天元竹益在原配方中增加了面筋含量,这一改变让蛋白质含量高达每100克88克,但天元竹益并未及时送检、更新包装数据、通知薇娅,最终导致失败。
就连顶级主播都曾出现过货源问题,更别说一般主播了,“腰杆子和头发子分开”的问题,已经成为直播行业的头号难题。
那么,有没有什么办法可以解决这个问题呢?有人建议,在选品环节严把质量关,每批货及时抽检,确认无误后上架销售。但这会给主播带来不少成本,实施起来也有些不现实。
也有人建议主播可以自己搭建供应链,把控发货权。这个办法确实有效。东方臻选正朝着这个方向努力,投资开设香肠工厂,自产自销。但问题是,大部分主播没有资金实力搭建供应链,只能从别人手里拿货。
所以目前只能寄希望于加大对后台售假主播和供应商的处罚力度,倒逼主播们认真筛选供应商,剔除无良商家。
总之,打假是一项长期工作,不可能一蹴而就。假货或许无法杜绝,但至少不能任其泛滥,要将其控制在可接受的范围内,这需要每一位从业者的努力。
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