以物换物、捆绑下载……移动应用下载乱象为何持续存在？

搜索您想要的应用程序，却发现实际上安装了不同的应用程序。

一些消费者甚至开玩笑说：“下次我拿到的时候，我会在应用程序上为每个人都拿到。”

您遇到过这种情况吗？

一些消费者抱怨说，当他们通过手机浏览器搜索“鲨鱼会计下载”时，实际上安装了另一个App。

王老师抱怨说，他通过手机浏览器搜索“鲨鱼账号下载”，根据推荐结果选择了排名第一的“鲨鱼账号官方下载-游戏指南-2024年礼包码领取……”。然后页面跳转，王老师根据提示点击下载安装。

让王老师惊讶的是，他手机上实际下载安装的App并不是鲨鱼会计，而是一款下载器App。

“安装下载器后，我点击‘打开’，Shark Accounting App 无需点击就开始自动下载。”虽然最终安装了自己想要的鲨鱼记账App，但王老师却对手机上发生的事情感到莫名的困惑。出现的另一个“不相关”的下载器应用程序非常令人困惑。

王老师“免费获赠”的经历并不是个例。

李女士投诉称，通过手机浏览器搜索“爱奇艺App下载”，根据搜索结果点击“爱奇艺官方下载-爱奇艺App最新版免费下载.”后，页面显示正常下载，高速下载。下载。

“下载完成后，我点击安装，发现实际安装的App并不是我要下载的爱奇艺，而是一个下载器。”李女士对此非常不满。 “高速下载提示需要人工审核，以确保安全。我点击了这个选项，但是并没有提示我一起下载安装这个下载器。”

针对王先生和李女士的遭遇，上海交通大学科苑法学院教授侯立阳认为，上述下载器商家涉嫌“搭售”，但很难判断这绝对是非法的。 “从消费者的角度来看，确实存在一定程度的欺诈行为，因为消费者原本打算下载鲨鱼会计和爱奇艺，但最终却安装了一个不相关的App。”另一方面，侯立阳认为，上述下载器商家也给消费者提供了一定的提醒。 “如果消费者王先生按照提示通过下载器点击下载，就会显示‘鲨鱼会计下载器-apk’正在下载，并且页面顶部还有一个下载器图标。不能说对消费者没有提示。”

在侯立阳看来，这种提示对于消费者来说显然不够明确，可能有“擦边球”之嫌。

为什么商家不愿意对下载的应用提供明确的提醒？

“企业争夺市场份额和流量。”侯立阳给出了这样的解释。 “在Android应用商店发展的早期阶段，豌豆荚等第三方应用商店发挥了非常积极的作用，从而占据了很大的市场份额。但随着手机厂商纷纷推出自己的应用商店，小程序、快应用等新型应用正在瓜分市场份额，传统第三方应用商店的发展和流量受到了很大影响。”

在侯立阳看来，上述下载器商家正试图通过这种方式应对手机自带应用商店带来的挑战，增加消费者的下载量，从而延缓第三方市场份额的下滑。派对应用商店。

我想下载应用程序A，但最终安装了应用程序B，或应用程序A+B。

这种行为是否涉嫌诱导或捆绑下载？

记者采访了知名律师、北京维诺律师事务所主任杨兆全。

杨兆全认为，捆绑下载往往伴随着“官方下载”、“安全下载”等虚假宣传信息，可能会误导消费者的下载选择。因此，捆绑下载在一定程度上属于虚假广告。同时，捆绑下载往往在消费者不知情的情况下进行，严重侵犯了消费者的知情权和自主选择商品或服务的权利。

杨兆全强调，这种行为也违反了第《中华人民共和国消费者权益保护法》条的公平交易原则。 “消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者强制交易。但捆绑下载往往伴随着一些不必要的应用程序或服务，增加了消费者的负担，破坏了公平贸易的原则。”

“上述行为往往通过技术手段、欺骗手段等不正当手段吸引消费者的注意力并获得信任，进而获取更多的商业利益。”在杨兆全看来，捆绑下载也构成不正当竞争。此类行为不仅损害了消费者利益，也破坏了市场公平竞争秩序，对行业健康发展产生负面影响。

在杨兆全看来，有必要采取有效措施遏制和规范捆绑下载行为。

根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第八条规定，互联网信息服务提供者在用户终端下载、安装、运行、升级、卸载等软件时，应当提供清晰、完整的软件功能等信息，并征得用户同意。进步。不得欺骗、误导或强迫用户下载、安装、运行、升级或卸载软件。

同时，新修订的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》发布实施，明确应用程序提供商不得利用虚假宣传、捆绑下载等方式，利用机器或人工方式刷排名、刷量、控制评分等，或利用非法、不良信息诱导用户下载。

因虚假广告和捆绑下载而上法庭的情况并不少见。

记者查找资料发现，在搜狗起诉百度不正当竞争一案中，用户通过百度搜索引擎搜索并下载搜狗软件时，会同时下载“百度杀毒”、“百度浏览器”软件，或者下载“百度浏览器”等软件。会先下载目标软件。下载“百度手机助手”软件。上述行为被认为是软件捆绑行为。

根据裁定，互联网信息服务终端软件与其他软件捆绑销售的，未以显着方式提示用户。这种行为构成对网络用户的欺骗、误导，直接影响网络用户自主选择安装、使用网络软件的决策权。损害了互联网用户作为消费者的权益。

此外，金山软件与猎豹诉2345不正当竞争纠纷案件均与捆绑下载有关。

2022年，ZOL ZOL中关村在线网站因高速下载器隐藏捆绑软件安装陷阱，欺骗、误导用户下载软件，侵犯用户知情权，被北京市通信管理局警告并罚款3万元。并选择。

同期，马鞍山百助网络科技有限公司的下载器产品，当用户进入与该公司合作的下载平台，选择“高速下载”软件时，后台下载器使用大通过数据分析技术将捆绑软件精准推送给用户，用户在使用自己需要的软件的同时，可能会被诱导安装其他捆绑软件，严重侵犯了用户的合法权益。马鞍山百助网络科技有限公司随后被安徽省通信管理局警告并罚款3万元。

此外，工信部多年来还通报了多起欺骗、误导用户下载应用程序的案例。例如，同步助手涉嫌欺骗、误导用户下载应用、清理大师涉嫌欺骗、误导用户下载应用、应用分发平台上的应用信息未明确表述等。

那么，遇到捆绑下载的情况下，消费者该如何维权呢？