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回顾淘宝双11增长策略:低价、店铺直播、私域、新品上榜

发布时间:2024-10-06浏览:85

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402个品牌交易额过亿,用户数突破8亿,88家VIP交易额同比增长两位数,222万中小商户双11交易额增长超过100%,商家会员订单连续多日增长超过100%,58场直播饮料行业直播交易额突破18亿……

在各大电商平台竞争加剧、直播电商进入下半场、行业增长日益艰难的背景下,淘宝在今年双11期间仍然取得了不错的增长。

作为双11的缔造者,淘宝是如何在双11的第15年实现新的增长的?桃田内部如何理解双11增长的驱动力?

今天,我们就来回顾一下天猫在双11期间做对了什么。

价格力量是“涅槃”

今年双11,低价成为几乎所有电商平台的竞争焦点。

但与淘宝相比的低价并不是绝对的低价,而是同价位范围内最好的价格,强调“好货好价”、“低价但不便宜”。

与往年相比,今年双11天猫在全场折扣的基础上首次推出15%的大规模官方折扣,8000万件产品实现全年最低价。

同时,淘宝还在整个双11周期增加了“天天低价”,并承诺补偿百亿补贴商品。

天猫双11期间打开淘宝手机,用户可以直观地在商品搜索区域和链接中看到“全网低价”的闪电标志。这些商品均进行全网实时动态比价,确保天猫平台同期价格最低。

从令人眼花缭乱的满折扣“计算公式”,到无需拼单即可单品折扣,这种变化的背后,其实有桃田的深刻洞察。

“充值折扣”带来的高单价不再是销售的最大推动力,让更多用户参与进来变得更加重要。双11销售增长的驱动力由过去客单价单一驱动转变为客单价、用户规模、订单量三重驱动。

用户对于淘宝的低价也有清晰的认知。

有网友整理价格对比发现,淘宝百亿补贴的iPhone 15系列价格与其他平台明显不同。 iPhone 15的9款主力机型中,7款的价格是全网最低的。 11月11日,淘宝上所有iPhone产品交易额同比增长699%,购买用户数同比增长386%。

此外,天猫排名前500的热门美妆产品中有60%的价格低于其他平台。

事实证明,今年双11期间天猫的价格优势策略对市场的增长起到了显着的带动作用。截至11月11日零时,新增的两个价格强势托盘中,“官方即时折扣”产品订单量突破2.1亿,“天天低价”产品订单量近9000万。三线及以下市场新增采购用户超过2000万,新增订单超过1.4亿。

对于消费者来说,低价是一件好事,但对于淘宝来说,低价并不是一件容易的事情。

目前,平台间的价格竞争愈演愈烈,大多数品牌和商家都有严格的价格体系。淘宝拥有全网最大的产品池、最活跃的商家、最复杂的生态。所有具有不同利益和需求的实体都必须接受该价格。直降,操作难度比其他平台大很多。

而且,低价是一个系统工程,不能单纯依靠补贴。今年以来,桃天集团从供给、流量、机制、生态四个方面形成了系统的低价能力。

供应充足,又是买方市场,价格自然会低。因此,平台首先要吸引更多的低价货源,让中小企业继续在平台上经营;其次,要改造供应链,提高供应链效率,在保证质量的情况下实现极低的价格。

淘宝此前公布的数据显示,一年来,淘宝新增商户512万户,并成立中小企业发展中心,将对中小商户的支持和低价供给上升到战略层面。

为了提高供应链效率,最大限度降低物流成本,今年双11期间,淘宝工厂在距离源头工厂最近的地方设立了生产仓库,确保生产后尽快配送;同时,供应链中心的算法会检测每个产品在不同时间段和地区的销售情况,在全国范围内设立销售仓库,将预测的热门产品提前放置在靠近消费者的地方。

细心的用户会发现,今年双11,淘宝商品页面有“尾款次日达”和“官方送货上门”的标识,承诺提供尾款次日达、送货上门的服务。贴有标签的产品的服务。淘宝还提供额外的物流支持。提供费用补贴和违约赔偿保证。

解决供给问题后,必须有足够大的流量规模,以及只要降价就能产生更多流量和交易的机制,让商家愿意放弃部分利润来换取业务增长。

淘天集团阿里妈妈市场总裁贾罗表示,天猫双11最大的价值在于引入了一股流量洪流,这对于平台和品牌商家来说是一次难得的转化机会。

今年2月,淘宝推出价格权力策略——,对全网最低价商品给予五星级,对历史低价商品给予四星级,并在搜索、推荐等领域给予确定性流量权重。

双11期间,淘宝将价格动力策略的流量传输时间从一天改为瞬时量,让商家一降价就能第一时间得到反馈。同时,“天天低价”产品在整个促销周期内都有推荐权重,并且优先于双11跨店满折、即时折扣的产品。

10月数据显示,淘宝低价商品平均流量增长62.5%。

低价是一场持久战。如果一味地挤压商家的利润空间、压低价格,必然会引起反弹。淘宝、天猫的价格力没有改变,为消费者实惠、为商家赚钱、做长久生意的初衷没有改变。只有这样,才能通过重复购买来巩固消费者与商家、平台之间形成的信任契约。

商店广播炸了

今年双11,淘宝店直播爆发,表现尤为亮眼。

天猫公布的数据显示,今年双11期间,38个品牌直播间成交额过千万,451个门店直播间成交额过千万。

服装、美妆、家居等强势品类增长迅速。

其中,FILA天猫官方旗舰店直播间双11预售前4小时销售额破亿,打破行业纪录。

千叶珠宝成为淘宝、天猫珠宝行业首个突破亿的直播间,店铺直播成交占比从一年前的5%提升至38.9%。

今年6月18日才入驻淘宝直播的红星美凯龙,店播首小时销量过亿,同比增长170%。

商店广播在汽车行业异军突起。开售4小时内,汽车产业品牌店播出的成交额就超过了去年整个开售首日的交易额。宝马官方旗舰店播放量同比增长132%,MINI官方旗舰店播放量同比增长1950%。

上述这些品牌之所以能取得这样的增长,是因为他们做对了两件事:重视店播和选对平台。

近年来,随着理性消费逐渐取代感性、冲动购物,消费者往往需要更丰富的信息和实时交互来辅助理性决策,不再满足于产品主图和产品详情页的信息量。因此,直播受到越来越多品牌和商家的青睐。

虽然都是直播,但大播和店播有着本质的区别。

大博的本质是营销和种植。消费者的购买行为主要来自主播的个人影响力和价格优势,而不是品牌和产品本身,因此无法对品牌未来的交易转化和可持续运营负责。

铺播的本质是管理和除草。未来该品牌的线上业务链将是从达达种草到店里种草拔草的闭环业务循环。如果过于依赖大博,品牌和商家就很难积累自己的用户资产并形成留存回购。

随着直播电商进入下半场,消费者观念日趋成熟,到店直播逐渐成为行业未来增长的共识。甚至可以说是“无店播,无品牌”。

当电商直播重心从大播转向店内直播时,为何FILA、千叶珠宝、红星美凯龙等品牌选择以淘宝为主平台,而不是抖音、抖音等泛娱乐平台?快手?

一方面,泛娱乐平台做店内直播,基本是单一产品逻辑。用户的心态是热门产品而不是品牌。品牌管理托盘上的空间非常有限。很难将用户转化到热门产品以外的品类上,形成真正的留存和复购并产生利润。

另一方面,纵观各大电商平台,淘宝无疑拥有全网最强烈、最清晰的用户购物心态,以及最繁荣的店铺生态,这些都与店铺播播运营和除草的本质高度契合。

而且,对于品牌商和商家来说,店播只是一种手段。如何将直播间的新用户转化为店铺会员和老用户,形成留存和复购,才是最终目标。在淘宝上,店铺主播可以轻松将直播间与商家的私域连接起来。

今年以来,淘宝实施了一系列打通店铺和店播、提升品牌私域管理能力的行动。比如放出私域最低价、“店铺账号一体化”、向所有商户开放会员经营权等。

这使得越来越多的品牌和商家更加积极地部署淘宝店铺直播。一年来,淘宝直播销售额过百万的店铺直播间已超过2.7万个,过千万的有近4000个。

阿里妈妈此前发布的数据显示,直播给淘宝、天猫商家带来的业务增量是平均水平的7-11倍。

店播也显着提高了吸引品牌会员和创造新产品的效率。一年来,直播间吸引了超过1.2亿新会员进行品牌引导,每人复购次数超过20次。新品上线100天内,直播新品GMV平均比非直播新品高出4亿。

私域红利尽显

电商行业早已从增量时代进入存量时代,流量红利减弱。

如今,谁能激活和转化更多私域用户,将流量转化为留存,提高留存和复购,谁就能实现确定性增长。

尤其是在低价竞争加剧、消费者决策日趋理性的当下,用户对品牌的好感度和忠诚度成为支撑品牌溢价的最大因素之一。

桃田集团商户平台及私域负责人梁红亮表示,品牌私域运营已成为品牌长期经营的核心策略。

今年双11,淘宝私域的红利尽收眼底。

截至11月11日0时,淘宝、天猫已为商家带来超过1亿新会员。各平台商户会员数量同比增长近30%。在服装、快速消费品等多个行业,会员数量仍保持两位数。数量同比有所增加。

商户会员的持续增长带来了大量的交易转化。双11期间,淘宝、天猫商家会员订单量连续多日增幅超过100%。在包括服装在内的很多行业,会员贡献率接近30%;老客户重复采购订单连续多日同比录得两位数增长。其中,服装、快速消费品、运动户外、食品等行业连续多日同比增速超过45%。

会员和熟客交易额飙升的背后,离不开品牌在私域方面的持续投入和长期积累,也离不开淘宝对商家私域建设能力的全方位升级。

为了鼓励品牌商家加强私域运营并帮助其从中受益,淘宝今年密集实施了一系列措施。

3月,淘宝放宽私域最低价格限制,商家设置会员专享价、粉丝专享价、新客专享价、老客专享价,以及会员级折扣和老客级折扣折扣。老客户设定的价格将不再计入最低投标价。

这意味着,商家在日常私域运营中,可以更灵活地为会员和老顾客提供更大的折扣,提高他们的权利意识,而不必担心价格问题,从而影响重大促销活动价格的计算和计算。流量权重。

随后,淘宝将店铺的“订阅”改为“关注”,并开放了商家的店铺、购物和直播间。三个场景的粉丝经过去重后统一合并到“关注”下的粉丝中。 “关注”页面还增加了“只看新内容”和“直播”选项。

4月份新推出的“店铺账号一体化”模式下,商家在淘宝上发布的图片、文字、短视频、直播、精选买家秀将自动同步到淘宝店铺“动态”中,形成店铺内容页面之内。

淘宝公布的数据显示,截至4月底,粉丝进店深度是非粉丝的2倍;会员客户客单价比大型用户高1.5倍,复购率高2.3倍。

今年7月,淘宝、天猫向所有商户零门槛开放会员经营权,帮助商户快速积累店铺高净值会员资产。

淘宝商家数据产品“生意顾问”今年也首次向商家免费公开内容运营、会员运营、粉丝运营数据,帮助商家形成更清晰的长期用户增长思维,关注用户全生命周期操作,而不仅仅是短期操作。达成协议。

今年双11,淘宝、天猫通过老客回访为商家为粉丝、老客、会员提供更多曝光机会,极大提升了商家经营私域的积极性。双11期间,私域活跃商户数日内翻倍。

与其他电商平台相比,淘宝的私域建设更加注重店铺理念,注重通过精细化店铺运营提升消费者体验,实现用户长期留存。

在今年的天猫双11商家大会上,淘宝集团CEO戴珊表示,淘宝天猫拥有中国最多的优质消费用户。淘宝天猫“不仅会致力于引入更多用户,而且会留住他们。”他们还将把这些用户资产从公共领域引入到每个商户的私人领域,让商户保持长期的业务增长。

自今年6月18日前夕桃田集团成立以来,CEO戴山一直强调“用户至上、生态繁荣、技术驱动”三大战略。作为淘宝成立后的首次双11促销,淘宝的三大新增长引擎成为这三大战略最直接的体现。

值得一提的是,今年的天猫双11也是电商AI首次大规模应用的重要节点。

淘宝大模原生AI应用“淘宝问”自今年9月上线内测以来,使用人数已超过500万人。其中,高活跃人群日均提问次数超过8次,单个用户最大提问次数超过4000次。通过多轮AI对话,淘宝文旗能够准确理解并激发消费者广泛多样的需求。

此外,天猫还基于AIGC技术探索新的营销思路,为品牌营销开辟更具想象力的一面。

这些年,双11一直在变化,人们的需求在变化,玩法也在变化。今年的双11变化尤为剧烈。低价、店铺直播、私域是淘宝应对这次大考验的有力举措。

用户评论

致命伤

没想到双十一这年头还要玩拼便宜的,市场难道真的饱和了吗? 觉得主播带货这种模式也越来越乏味了,大家只想看着产品本身好不好,而不是看主播能不能演戏说服自己。

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追忆思域。

这篇复盘说的很到点!特别是“低价”这块,现在的消费者对品牌和品质要求越来越高,单纯依靠价格竞争的策略已经不够吸引力了。

    有17位网友表示赞同!

青楼买醉

看了这篇文章感觉淘宝双十一确实面临着很多挑战,新榜这个平台有点东西啊,能这么精准地分析市场趋势和策略。我最近也是在尝试引流和转化,希望能借鉴一下他们的经验!

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゛指尖的阳光丶

私域流量的价值,现在越来越多人意识到了。 确实比公域直播更能打造核心粉丝群体。淘宝双11这方面做得还是很有启示意义的,其他电商平台也能好好学习学习。

    有5位网友表示赞同!

短发

说实话,这个“低价”、“店播”、“私域” 的组合感觉有点老套了,现在消费者已经看腻了这种套路吧?希望电商平台能创新一下,拿出更有吸引力的内容和玩法。

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浮殇年华

双十一确实是一个考验流量和运营能力的战场,淘宝这次还是延续了以往的策略,但效果明显不如以前热烈了。也许是消费者审美疲劳的原因吧?

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关于道别

感觉淘宝对于新榜这类的平台越来越依赖了,希望不要过度依靠外部数据分析,要注重自身品牌的建设和创新。

    有8位网友表示赞同!

见朕骑妓的时刻

这篇复盘把淘宝双十一的策略概括得很清楚,对电商运营人员来说非常有参考价值。希望能看到更多更深入的分析,比如具体的方案、数据来源等等。

    有8位网友表示赞同!

江山策

这几种策略都有一定的道理,但是具体实施起来还需要根据不同的品牌和市场情况来调整。盲目追求低价店播私域也不一定能带来真正的效果。

    有18位网友表示赞同!

微信名字

我一直觉得淘宝双11的活动越来越没意思了,就是不停地刷屏促销,真正想买东西的人很难找到合适的产品。希望电商平台能够注重产品本身的质量和用户体验。

    有20位网友表示赞同!

箜篌引

文章分析得挺客观,确实是淘宝需要认真反思的地方。 竞争对手不断发展创新,淘宝要跟上时代步伐才能持续保持领先优势。

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红玫瑰。

低价策略其实有一定的弊端,会导致品牌价值下降,影响长期发展。淘宝应该更注重高端产品的研发和销售,提升整体 brand image。

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娇眉恨

私域流量建设需要投入更多的时间和精力,而且效果也是难以量化的。淘宝在推进这个方向的时候要注意平衡成本效益,避免过度依赖。

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信仰

店播越来越商业化了,很多主播缺乏专业性和真实性。 希望淘宝能够健全直播平台的监管机制,提高用户体验和信赖度。

    有8位网友表示赞同!

别在我面前犯贱

其实双十一只是电商平台展现实力的一个节点而已,真正重要的是平台的长期运营能力和品牌建设。希望能看到淘宝在未来更加专注于打造优质的用户体验和服务。

    有11位网友表示赞同!

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