大家好，以网易为例，一步一步教你如何创建产品帮助中心相信很多的网友都不是很明白，包括也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于以网易为例，一步一步教你如何创建产品帮助中心和的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！
当点击相关产品时，以Lofter为例，可以清楚地看到该页面分为5个部分：Lofer注册直达、常见问题解答、热门问题、问题分类和建议提交。用户可以直接在此页面上找到相关问题。
然后点击问题详情，以文字+图片的形式进行操作，有时也可以是文字+视频的形式。图文结合生动，可以直接解决这个问题。问题详情界面会筛选出一部分用户，减少人工搜索。客服咨询的数量。
问题详情界面上还有一个针对本文的反馈按钮——有用，但还没有帮助。你可以知道文章是否解决了用户的问题，并根据后期的反馈调整文章的内容。
通过上面的分析，我们可以知道，在制作帮助中心时，需要注意以下几点：
导航栏，将关键信息放在导航栏中，引导用户跳转至产品官网；将众多不同的问题进行分类和划分，给用户直观的视觉体验；热门问题和热门搜索词应单独列出，以连接用户常见问题和解决方案单独列出。您只需进入网页即可找到相关问题，减少搜索时间，提高服务效率。文章内容尽量图文并茂，视频、图片、文字相结合。现在市场上的一些产品非常复杂，尤其是操作步骤方面，很难用文字描述来解决问题；反馈机制给用户一个反馈窗口，加强与用户的沟通，了解用户的真正需求，并在问题内容末尾添加有用和无用的按钮，真正了解这个答案是否真正帮助用户，做出相应的调整。帮助中心实际上分为两类。一种是上面提到的Web帮助中心，另一种是产品中嵌入的帮助中心。制作难度各异。如果公司自己做，成本会更高，通常会选择一些第三方。软件制作。让我向您展示如何使用Baklib 创建一个简单、美观且实用的帮助中心页面。
制作流程：
进入官网，注册账号并登录。目前该产品免费。只需选择创建一个新站点（注意：这里的站点是您的帮助中心），选择帮助中心制作，然后单击选择一个好看的页面主题。
选择后即可进入帮助中心页面后台直接编辑填写，如下例所示。点击预览网站可以看到相应的效果，如下图2所示。
总的来说，这款软件的操作非常简单方便，主要是不需要编程和设计基础，也不需要成本。
除此之外，还有一些特色功能
支持富文本和Markdown编辑。您可以将图片、视频、文件等上传到文章中，直接在文章内部进行编辑保存，并在帮助中心中展示。您可以随时更改、调整内容；您可以剪辑网页并直接编辑它们。可一键提取网页内容保存到站点，提高工作效率；全文搜索类似于百度，关键词突出显示，给用户良好的搜索体验。问题下方还有文章反馈按钮，可查看答案是否已解决。用户提问；多级栏目分类管理内容，编辑内容时可以直接在右侧选择要保存的栏目；页面主题模板免费使用，可在前台即帮助中心页面查看，一键查看，后台内容与前端内容同步；访客数据统计可以帮助您了解用户最关心的问题；帮助中心内容很多，数据安全一定要保证。 Baklib支持数据备份和下载。目前客如云、百度爱翻翻、美乐教育、小培宠物等都在使用Baklib作为他们的帮助中心。
用户评论
终于看到有人讲清楚了如何打造一个完善的产品帮助中心！我一直想弄懂这个玩意儿，看完你的文章简直醍醐灌顶啊！我决定明天开始着手打造我们的产品帮助中心的架构和内容。期待我的帮助中心也能这样干练清爽!
有10位网友表示赞同！
我是做产品的，看这标题就想跳进来学习。网易那帮兄弟的技术确实厉害，他们的帮助中心文档真的做的很好用。希望能跟文章中提到的方法学习一下，把我们公司的产品帮助中心做得更好
有19位网友表示赞同！
说实话，很多程序员对产品帮助中心的重视程度不够啊！以为只要代码写好就行，忽略了用户体验的重要性！你的文章很好的解释了帮助中心的作用和构建方法，真希望更多人能意识到这方面的价值！
有5位网友表示赞同！
看了文章后我开始有点怀疑我之前写的帮助文档是否足够清晰易懂？产品文档需要考虑用户的思维方式吗？感觉有很多地方的确可以改进……还是去参考一下网易的方法吧！
有7位网友表示赞同！
这个标题吸引人，感觉很实用！不过我觉得制作产品帮助中心是一项系统的工程，仅仅是按照步骤一步步完成很难达到最佳效果! 我们需要结合产品的特点和目标用户进行细致的分析才能打造真正出色的帮助中心。
有8位网友表示赞同！
我有个问题，网易的产品帮助中心真的那么完美吗？有时候我看他们的文档内容有点枯燥乏味，可能是我习惯看技术文档的方式吧……
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学习学习！虽然我做的是设计工作，但是对产品帮助中心的搭建也有一定的了解。 网易的产品设计理念和用户体验都是值得借鉴的，尤其是他们在帮助中心的设计方面。 你的文章可以作为入门指南，进一步完善自己的理解。
有8位网友表示赞同！
这种手把手教学太棒了！我觉得很多人的知识沉淀都比较分散，缺乏整合学习的机会。如果能建立一个平台来分享各类产品方面的教程，那将是十分有价值的！
有13位网友表示赞同！
我倒是觉得很多产品的帮助中心做得都很糟糕。要么内容不够详细，要么导航不清，简直让人摸不着头脑！希望文章中的方法能够成为业界标准，提高产品帮助中心的质量.
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虽然网易的产品帮助中心做的相对不错，但我认为每个公司的用户群体都是不同的，需要针对性地进行设计和优化。模板虽然能提供参考，但最终还是要根据实际情况进行调整。
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学习技术方面我一直在寻找可靠的信息源，你的文章很实用很有价值！希望你能多分享一些实战案例和技巧，方便我们快速上手。
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我的产品团队正在着手打造一个新的帮助中心，这篇文章正好来及时！感觉网易的产品帮助中心的确是一个很好的典范案例。 我会参考文章中的方法，并结合我们的产品特点进行设计。
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感觉这个主题很深了，我需要慢慢啃啃这篇博文。 我之前做产品服务时遇到过很多用户反馈的问题，如果当时我们有这样完善的帮助中心，相信能大大改善用户的体验！
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这篇文章挺有意思，让我明白构建一个高质量产品帮助中心的重要性。其实不是只有技术人员需要关注这个方面，每个产品经理和市场人员都应该重视用户对产品的了解和使用体验。
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我一直在想怎么让产品更加人性化，用户的反馈也主要集中在帮助文档的使用上。看来是时候要认真学习了！你写的文章很有启发性，让我对如何提升产品帮助中心有了新的思路。
有14位网友表示赞同！
这个标题吸引人，内容也很实用的样子 。 我觉得每一个平台都应该拥有一个完善的帮助中心，可以让用户更快地找到自己想要的信息，提高使用效率和用户满意度。
有17位网友表示赞同！
我试着去网易做个测试，看看他们的产品帮助中心的实际效果究竟如何？文章说的方法都是一些理论指导，实践的效果才是最重要的！
有18位网友表示赞同！
这种干货满满的文章简直太棒了！希望作者能多分享一些实战经验和案例分析，帮助我们更加深入地理解产品帮助中心的搭建和运营。
有19位网友表示赞同！