大家好，今天小编来为大家解答常州11岁男孩一周内游戏消费15629元，官方回应：已消费，无法退款这个问题，很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
【一条支付短信息发现孩子游戏充值】
去年国庆长假第一天，张先生就接到了银行卡支出333元的短信，可张先生人在家，也没有任何支出，难道是盗刷？张先生赶紧报了警。
后来，张先生到附近派出所看一下，民警说是支付宝刷出去的游戏充值。张先生一看上面挺多笔划账，从去年的9月24号到28号，就这几天充了大概38笔，总金额是15629元。
张先生是淮安人，在常州打工，他告诉记者，平时他早晚送孩子上学，路上要20公里，孩子在车上会用他手机看视频打游戏，没想到，孩子用账号关联的方式，实名认证后充了这么多钱。
【去年10月至今多方申诉无果】
张先生说，这些钱都是充给“九游游戏”平台，收款方是“广州爱九游信息技术有限公司”，他也多次联系客服，一直没能解决问题。
张先生告诉记者，对方的客服电话很难打，打进去就是说可以核实一下，填表格，然后就没有回音了。后来，张先生加了客服QQ，大概一个星期才回了一句话。又过了几个月，客服告诉张先生，钱款已经在游戏中消费掉了，没有办法退款。
后来，张先生也多次拨打广州12345，对方表示无法协调，也没有强制执行权力，张先生又通过广州互联网法院申诉， 但因为材料不全而被退回。
【律师：无法协商证据齐全可走法律程序】
转眼十个月过去了，张先生还在漫漫维权路上。记者也咨询了律师，律师表示，只要张先生能证明是未成年人完成的充值，收款方必须退还充值费用。
江苏苏博律师事务所律师吴国皓说，根据相应的法律规定，张先生11岁的儿子属于限制民事行为能力人，他所做的行为应当与其智力、年龄相符合。这个孩子充值这么多钱的行为，已经超出了他的年龄和智力相符合的行为。作为他的家长，是有权要求撤销这些行为的。
如何证明充值的行为是孩子做的，家长应当从这些方面进行举证。第一是充值的时间，第二是充值的频次以及数额，这些方面来判断是不是孩子充值的行为。如果说家长可以提供这些方面的证据，是可以要求游戏平台退还相应充值款的。
记者多次尝试联系游戏收款方“广州爱九游信息技术有限公司”，对方始终无人工接听。记者也将持续关注。
江苏台记者/吕莹莹 徐明 编辑/胡超
用户评论
这新闻太让人心痛了！11岁孩子，一周就刷了1.5万块？家长管教问题是不是真的需要重视起来了。
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想想以前我们玩游戏都是自己攒零花钱买卡或者问爸爸妈妈要几块钱，真不像现在小孩子直接充值数千元.
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这家公司也太糟糕了吧？连退款都不处理？这简直是趁火打劫！
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家长一定要加强管理，了解孩子玩什么游戏，每天玩多久，控制好游戏时长和开销，免得孩子养成沉迷网游的坏习惯。
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这新闻让人不禁感叹时代的变化真是太快了！现在游戏氪金已经成为一种趋势，感觉比以前压力更大得多
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现在的游戏越来越商业化了，甚至连小学生都不放过，让人担忧孩子的精神世界被过度消费了!
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公司应该加强对用户充值行为的监管，防止未成年人进行高额充值。
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这样的新闻真是太惊人了！希望家长能够更好地教育孩子，理智玩游戏，避免沉迷其中
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1.5万块钱可以买很多东西哎，一个优秀的孩子的童年应该要丰富多彩，而不是被困在电子游戏的世界里。
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这新闻提醒所有的父母，一定要重视孩子们的网络安全和管理，不要让他们轻易接触到危险的游戏元素。
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家长要引导孩子合理使用电子产品，玩游戏只是休闲娱乐的一种方式，不要把它当成生活的全部
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应该加强对游戏行业的监管，防止不良游戏内容传播，保护未成年人的身心健康
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这新闻让我想起了我的童年时期，那时候我们玩的都是一些简单的游戏，没有这么多复杂的操作和氪金系统！
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现在很多游戏的设计目的就是为了让人沉迷下去，很难有自制力控制住。
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希望公司能够真正为用户负责，而不是只想着赚钱!
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这个例子提醒我们，游戏确实是一个比较敏感的话题，需要谨慎对待！
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很多时候家长也忽略了孩子的内心世界，导致孩子寻求慰藉于网络游戏中。
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希望媒体能够多关注这些负面新闻，引发大家的思考和重视！
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也许游戏并不是罪恶的，但玩家需要提高自我意识，理性对待游戏的乐趣。
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一个人的成长应该比单纯的游戏世界更加精彩丰富！
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